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El planteamiento de estos temas se sustenta en una premisa estratégica que promueve 5 Elementos Clave y que han sido identificados en prácticamente todos los centros de cobranza con los que ICM ha interactuado a lo largo de 8 años.

En el foro analizaremos la mejor manera de desarrollar Líneas Estratégicas que nos permitan generar prácticas más eficientes en los factores clave de la operación para lograr objetivos cada vez más altos.

Contenido

El foro presentará conferencias sobre los temas que a continuación se detallan

Recurso Humano
Cómo hacer que la gente quiera trabajar en tu centro de cobranza
• Implementando mecanismos de reducción de la rotación
• Desarrollando al equipo de trabajo

Efectividad de Gestión
• Implementando un modelo de Negociación Efectiva
• Puesta en marcha del Modelo de Coaching en piso operativo
• Aplicación efectiva de Guías de Gestión para el CallFlow de cobranza
• Herramientas para la gestión

Eficiencia Operacional
• Qué hacer para focalizar a la Organización en los Objetivos del Negocio
• El manejo adecuado de las estrategias de contactación
• Desarrollando un Modelo de Información efectivo
• Qué cuidar dentro del Control Financiero
• El control del Riesgo Operacional

Capacidad de Toma de Decisiones
• El BalancedScorecard como herramienta de gestión de la Estrategia de cobranza
• Aprovechando mecanismos de control como el EarlyWarning Monitor
• Las ventajas del modelo ChampionChallenger en la cobranza
• Qué procesos definir y utilizar en el ambiente operativo

Respaldo Tecnológico
• Para la Gestión
• Para la Administración de Carteras
• Para la Contactación
• Para el Aseguramiento de Calidad
• Para el Modelo de Información


Patrocinador

26 de Julio
Ciudad de México
Hotel Marquis Reforma
 

MEXICO

Costo por participante
Antes del 31/5: $ 1,200*
Del 1/6 al 25/7: $1,500*

* Precios + Iva

Descuentos especiales
10 % de Descuento Para miembros del portal www.ejecutivosdecredito.com

Descuentos por cantidad*
10 % de Descuento 2 asistentes
15 % de Descuento 3 a 5 asistentes

25 % de Descuento Paquete Corporativo (6 personas en adelante)
*
participantes de la misma empresa y ubicación

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ICM
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